LINE:我们让品牌跟客户变成朋友

LINE:我们让品牌跟客户变成朋友

2015 台北亚洲广告会议于 11/22-11/25 在台北举行。两年举行一次的 AdAsia 邀约超过 40 位跨产业讲者,共同探讨云端趋势与创意。 今年大会主题是「Clouidea」,探讨云端科技对创意沟通的冲击与改变,以广告行销,数位社群,五感生活为三大主题。

AdAsia 今天邀请到 LINE 资深副总裁暨企业客户销售负责人田端信太郎,介绍 LINE 从一个手机原生的通讯软体,透过发展通讯聊天以外的其它功能,如游戏、购物支付、甚至涉猎物联网以及人工智慧的範围,这些服务意在走进使用者的生活,解决使用者的问题,让 LINE 在行动商务的时代成为使企业与使用者变成「朋友」的行销平台。

LINE:我们让品牌跟客户变成朋友

LINE 做为手机原生的软体,在行动商务时代要继续朝着 3 大方向成为行销利器。

LINE:我们让品牌跟客户变成朋友
一切都要符合手机萤幕的规格

行销人的新战场就在手机小小的萤幕里面,萤幕版面虽然小,但是带有品牌标誌的图片和形象依然要清晰、易于辨识,符合手机版面的画面是决定行销成功与否的第一步。

让客户有安全感

在 LINE 的平台做到让用户有安全感,因为通讯软体的模式可以让用户自己决定是否要接收企业品牌传来的资讯,这种安全感让用户会持续使用 LINE。

LINE:我们让品牌跟客户变成朋友
让品牌跟客户变成朋友、解决问题

行销人在行动商务时代的任务是要把消费者或客户变朋友,而通讯软体的行销管道提供这种亲密感,例如时尚品牌的操作方式是将走秀现场的照片、花絮传给用户,这种感觉就像朋友看到了好玩新奇的东西,会自然的想到与我们分享。

LINE:我们让品牌跟客户变成朋友

在行动电商领域想要建立品牌,为使用者解决问题也是关键,例如银行业与 LINE 结合可以查询使用者帐户的余额;物联网中的家电、设备也可以整合成用一个平台操控所有机器或系统,减少使用者手机里面必须下载很多不同控制平台的困扰;企业或品牌在未来做行销的思维不只是广告而已,更可以延伸整合服务,成为一个完整的品牌价值链。

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